בעלי עסקים רבים משתמשים באפליקציית המסרים הפופולארית ככלי שיווקי ליצירת קשר עם לקוחות. ממש לאחרונה, חברת האם, פייסבוק, שדרגה שוב את ווטסאפ והוסיפה כמה פיצ'רים שיכולים לסייע לכל בעל עסק.
בין היתר, האפליקצייה מאפשרת לבעלי העסקים לעקוב אחר כמות ההודעות הגדולה המגיעה אליהם מידי יום. "ראינו שעסקים זקוקים לכלים יעילים יותר", אמר מאט אידמה, סמנכ"ל התפעול של ווטסאפ.
| אז מה בעצם ווטסאפ-ביזנס יודעת לעשות?
האפליקציה החדשה מאפשרת להקים פרופיל עסקי, הכולל מידע על העסק, כתובת דוא"ל, כתובת פיזית של החנות/משרד ולינקים לאתר ולרשתות החברתיות.
בעל עסק יכול לנסח הודעה אוטומטית ללקוח הפונה לעסק בווטסאפ, הודעת ברכה ותודה ביצירת הקשר הראשוני בין הלקוח לעסק וכן תשובה מוכנה מראש לשאלות נפוצות, בכדי לחסוך זמן במענה ללקוחות.
כמו כן, האפליקציה מציגה מידע סטטיסטי, כדוגמת כמה הודעות נקראו וטופלו וכדומה. הלקוחות יוכלו לדעת, על ידי סימון מיוחד שווטסאפ תוסיף, כי הם מתכתבים עם עסק.
כעת, ווטסאפ-ביזנס זמינה לשימוש בחינם, אך ככל הנראה בהמשך החברה תנסה להפוך את האפליקציה למקור מימון עבורה, כפי שהתבטאה בעבר. באופן רישמי, ווטסאפ-ביזנס נועדה לעסקים קטנים, אך זמן קצר לאחר שהגיעה לישראל, הודיעה חברת פלאפון כי היא מצטרפת לשירות החדש של ווטסאפ.
כדאי לשים לב: כשאתם מתקינים על מכשיר הטלפון-החכם שלכם את אפליקצית ווטסאפ לעסקים, שימו לב שהיא מסירה את האפליקצית ווטסאפ הרגילה בה השתמשתם עד כה. לפני שתעשו זאת, מומלץ לבצע גיבוי טרם ההסרה. אחרת אתם עלולים לאבד את כל ההיסטוריה של הצ'אטים והתמונות.
| תקלה בווטסאפ? יש פתרון
מספר לא קטן של משתמשים באפליקציה הפופולארית, טענו לאחרונה כי חוו תקלה בפונקציית אנשי הקשר במכשיר. רשימת אנשי הקשר עולה לאט ולפעמים משתמש מסוים מוצג כלא מזוהה, על אף שהוא נמצא ברשימת אנשי הקשר במכשיר.
התקלה נרשמה בעיקר במכשיריLG אך גם בדגמי סמסונג וואווי ו-OnePlus. הפתרון הוא להסיר את האפליקציה ולהתקינה מחדש. זכרו שוב את ההמלצה: אל תסירו את האפליקציה לפני שביצעתם גיבוי בענן.
אם מעניינת אתכם אפליקציית העסקים של ווטסאפ, כנראה זהו הזמן הטוב ביותר לעבור אליה.
