חברי כנסת ערבים טוענים כי חברת בזק מפלה ישובים ערבים במתן שירותים של טכנאים. בדיון שנערך אתמול בוועדת הכלכלה של הכנסת חזרו חברי הכנסת הערבים על טהנותיהם, ויו"R הוועדה ח"כ איתן כבל החרה אחריהם.
אולם מעיון בהודעת דוברות הוועדה עולה כי לתקלות הרבות וזמן השירות בכפרים ישנה סיבה שונה, והיא חבלה חוזרת ונישנית בתשתיות החברה בידי התושבים הערבים.
סמנכ"לית הרגולציה של בזק, שרון פליישר בן יהודה, אמרה כי בזק רואה את המגזר הערבי כחלק מאוד חשוב מלקוחות החברה ומעניקה לו שירות באותה רמה. לדבריה, "השוויוניות היא נר לרגלי החברה".
באשר לנתונים אמרה כי "בטייבה יש 7 טכנאים ייעודיים ומספר הטכנאים לנפש בטייבה גבוה ממספר הטכנאים לנפש ברעננה. 59% מהתקלות בטייבה מטופלות באותו היום".
"הסיבה שטיפול בתקלה מתעכב היא לא כי חסר טכנאים", הבהירה, "אלא כי אנשים מזיזים על דעת עצמם את עמודי בזק או פוגעים בתשתיות החברה". היא הוסיפה כי זמן הטיפול בתקלות באום אל פאחם עומד על 3 ימים, ובכל שאר האזורים הערבים על פחות מיומיים. לעומת זאת וטייבה ובטירה, שם יש בעיות של חבלה בתשתיות, זמן הטיפול עומד על כ-6.9 ימים, וזאת בניגוד לדברי חברי הכנסת הערבים.
ח"כ עבד אל חכים חאג' יחיא סיפר בדיון כי לפני 3 שנים נותק ולקח חודש עד שהתקלה בביתו טופלה. הוא הודה שהייתה בעיה עם מרכזיות שנשרפו, אך טען כי לא צריך להעניש את התושבים בעונש קולקטיבי.
ראש תחום הפיקוח הטכנולוגי במשרד התקשורת, רוני חורי, אמר כי המשרד בדק אם בזק מפלה לקוחות שלה מול לקוחות של חברות מתחרות ולא זיהתה אפליה לא בין מתן שירות ללקוחות של חברות אחרות ולא במתן שירות ליישובים ערבים.
יו"ר הוועדה איתן כבל סיכם את הדיון ואמר כי הנושא חשוב ויש לתת לו מענה. כבל משום מה לא ציין אפשרות של אכיפת החוק בכפרים ומניעת השחתת התשתיות, דבר שימנע חלק גדול מהתקלות.
לדבריו הוועדה ממליצה דווקא שמשרד התקשורת יהדק את הפיקוח על חברת בזק ולהבטיח שירות יעיל וטוב לכל לקוחותיה, וכן מבקשת מבזק להעביר אליה תוך חודשיים נתונים מעודכנים על מספר הטכנאים וזמני הטיפול בתקלות השונות. כמו כן אמר כי הוועדה תובעת ממשרד התקשורת לוודא כי בזק מחויבת בשירות אוניברסלי ותשלים את התקנת התשתיות בכל היישובים בארץ.
