מתחקור ראשוני של הדיירים, עולה כי אב המשפחה שמע רעשים וניגש לראות במה מדובר, הוא זיהה כי ישנה בעירה של הפרגולה מחוץ לבית. האב חזר אל תוך ביתו על מנת לחלץ את אישתו וארבעת ילדיו. לדבריו, העשן כבר היה בגובה החזה והוא הוציאם החוצה בשפיפה.
נפתחה חקירה לבדיקת נסיבות פרוץ השריפה.
רב רשף כפיר כהן מפקד המשמרת: "עם הגעת הצוות הראשון למקום זיהה להבות סביב הבית, ובתוכו. לוחמי האש החלו בפעולות כיבוי בפרגולה שבערה מחוץ לבית, כאשר צוות נוסף חדר אל תוך הדירה לביצוע פעולות כיבוי וסריקה אחר לכודים. במקרה זה תושייתו של האב הצילה את משפחתו".
מדוברות כבאות והצלה נמסר שלא נראה חשד להצתה.
